——湖坊镇人大代表联络站“二维码”让代表联系群众更密切

通过“码”上提问，庐山花园社区的破损健身器材焕然一新；坐一趟“民生直通车”，洪钢社区的“飞线充电”安全隐患问题马上得到了妥善解决；扫码后上传照片，墅溪社区内的休息坐椅增加到60多个……推动这些民生问题快速解决的秘密，就藏在一个个小小的二维码里。

“码上说事”，小区里的二维码让群众少跑腿

“拿手机扫一扫，就可以向人大代表反映问题、提意见建议，太方便了”。湖坊镇人大在每个村、社区安装张贴人大代表联络站、室二维码，群众不时驻足扫码查看。一部手机，滑动手指，群众全天候可以将意见和建议一对一反映给辖区人大代表，很多村民对此赞不绝口。

2023年以来，为认真践行全过程人民民主，湖坊镇人大大力推进“数字人大”赋能代表履职，为辖区内市区镇三级133位人大代表全面赋码并公示。为让群众少跑腿，湖坊镇创新开展“小台卡，大民生；您扫码，我行动”。如今，走进湖坊镇15个村26个社区的党群服务中心和19个人大代表联络室，都能看到人大代表联络站的二维码“台卡”，群众只需打开微信扫一扫，就可随时向代表反映问题，并可及时掌握办理进度，真正实现“民意码上通”。

“码上履职”，让代表联系群众全天候“不打烊”

民意“码”上说，不但更好地满足了群众的需求，也让代表履职更便捷。

“‘码’上履职，让人大代表全天候履职得以实现，这是全过程人民民主在湖坊镇人大的生动实践。”说起人大代表联络室的二维码，人大代表罗秋华深有体会。

她还记得，今年8月18日，有群众通过扫码宏利社区大代表联络站室的“台卡”，反映国贸天悦楼盘小孩上学远、上学难，要求解决就近上学问题。罗秋华在手机上看到群众的强烈诉求和提交的学校现场比对照片后，立马联系区镇人大协调教体部门解决小区孩子就近上学问题。居民惊喜地表示：“没想到就真的办成了。”民生无小事，解决的不仅仅是孩子就近上学，更是架起了代表和群众之间的“连心桥”，“不但要‘民有所呼，我有所应’，还要应得及时、解得妥帖，全心全意回答好民生之问，群众才会信你。”罗秋华说。

湖坊镇人大代表联络站的工作人员赵斯也有类似感触，“码”上履职突破了以往代表联络站每月固定开展的接待活动日的限制，群众可以全天候、零距离、“白+黑”联系身边的人大代表，线上站与线下站紧密相连，让群众动动手指就能找到人大代表。

代表赋码、台卡进站，给各代表联络站、室装上了“千里眼”和“顺风耳”。如今，湖坊镇人大不再拘泥于线下开展接待日活动的单一模式，而是采取“线下+线上”“进站+扫码”等形式，让社情民意足不出户、尽收眼底。今年1-11月，全镇各联络站、室133名市区镇人大代表线上收集群众意见建议70多件，群众急难愁盼加速汇聚。

“码上解忧”，“小小码”撬动群众“大民生”

小小二维码的上线，实现了群众“扫一扫”在线找代表，代表“点一点”在线“接单”，但最根本的还是要推动“码上解忧”。湖坊镇人大除认真落实各联络站“每个月都要有接待活动，每次安排2-3名代表参加接待活动，每名代表每年参加接待活动不少于4次”的工作要求外，也要求辖区各级代表每月10日前至少登录一次线上工作站，进一步压实代表履职责任。同时，为推动群众反映的问题事事有着落、件件有回音，湖坊镇人大不断提速群众诉求跟踪办理流程，优化健全闭环办理机制，努力实现“群众意见随时听，民生实事马上办”。截至目前，湖坊镇各代表联络站、室通过线上累计收集群众意见建议70余件，镇人大全过程跟踪办理、逐一建账销号，最终办理落实60多件，其中暂时无法办理的诉求也一一及时解释答复，取得了较好的效果。

因为便捷好用，二维码在基层的应用也越来越广泛、越来越灵活，进顺村利用人大“二维码”和微信小程序打造“掌上工作室”，为代表履职插上“智慧翼”；湖坊村组织人大代表活动时主动“亮码”方便群众随时提意见；顺外村开展二维码收集居、群众对民生微实事的意见建议……

“‘码’上说，马上办。原来这个承诺不是空话！”身边小小的二维码，让群众反映情问题更为便捷高效，让常态化搜集社情民意的渠道进一步拓宽，让全镇人大代表履职的积极性明显提高，让群众幸福指数进一步提升，全过程人民民主在湖坊镇、在联络站越来越可知可感。（青山湖区湖坊镇人大 徐中红 供稿）